Politique de remboursement

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Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Vous recevrez une confirmation par courriel avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Livraison au Canada :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables (si disponible selon votre région)

Les délais peuvent varier selon votre province et la période de l'année (ex. : période des Fêtes).

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

Adresse de livraison : Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte au moment de passer votre commande. NESHIVER n'est pas responsable des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte.

Commandes non reçues : Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous à info@neshiver.ca. Nous ferons le suivi avec le transporteur et vous tiendrons informé(e).